El informe muestra que la mayoría de las organizaciones financieras ya utiliza aplicaciones o cargas de trabajo basadas en GenAI, principalmente en áreas de atención al cliente, generación de contenidos y automatización. Sin embargo, el 97% de las empresas admite que necesita reforzar la protección de sus modelos y aplicaciones. La seguridad de los datos y el cumplimiento normativo se mantienen como preocupaciones clave, junto con la dependencia de un ecosistema de proveedores de tecnología que añade complejidad.
El 92% de los encuestados reconoce que su infraestructura tecnológica requiere mejoras para soportar plenamente estas aplicaciones. Aunque muchas instituciones avanzan en la contenerización y en el uso de Kubernetes, persisten obstáculos como la portabilidad de aplicaciones y los silos de datos.
Escasez de talento y visión a largo plazo
Otro desafío señalado es la falta de personal cualificado. El 98% de las empresas afronta dificultades para escalar proyectos de GenAI desde la fase de desarrollo hasta la producción. Para afrontarlo, el 62% está contratando activamente perfiles especializados, mientras que la formación y la mejora de competencias internas se consideran igualmente prioritarias.
El estudio destaca que el retorno de la inversión no será inmediato. El 58% de las entidades espera beneficios en un plazo de uno a tres años, mientras que un 39% prevé pérdidas potenciales en los próximos 12 meses. Estos datos reflejan que las compañías están adoptando una estrategia a medio y largo plazo, aunque aún buscan mejores herramientas para medir con precisión el impacto económico de la GenAI.
Un sector en transición
La investigación confirma que la adopción de la GenAI está muy extendida en el sector financiero, pero que su éxito dependerá de modernizar la infraestructura, fortalecer la ciberseguridad y contar con el talento necesario. La prioridad inmediata pasa por crear bases sólidas que permitan aprovechar el potencial de estas tecnologías en la detección de fraudes, la automatización de procesos y la relación con los clientes.
El estudio, encargado por Nutanix por séptimo año consecutivo, fue realizado por la firma Vanson Bourne en otoño de 2024. Se entrevistó a 1.500 responsables de TI y de ingeniería de plataformas de diferentes regiones del mundo, incluyendo América, Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico.
