Los agentes introducen nuevas formas de acceso, automatización y delegación. Pueden consultar datos sensibles, operar sobre procesos críticos, invocar herramientas, generar comunicaciones o tomar decisiones intermedias. Por eso, construir agentes fiables exige una combinación de semántica empresarial, gobierno de datos, control de identidades, trazabilidad, políticas, límites de autonomía y supervisión humana.

Precisamente, la finalidad de este whitepaper es explicar por qué los datos no bastan, qué papel desempeña el conocimiento institucional y cómo las organizaciones pueden preparar la base necesaria para desplegar agentes de IA seguros, escalables y alineados con los objetivos del negocio.