Banco Sabadell ha firmado un acuerdo con T-Systems para impulsar la adopción de inteligencia artificial agéntica a gran escala, una iniciativa con la que pretende convertir la IA en una capacidad estructural dentro de su organización y acelerar la transformación de sus procesos de negocio. La alianza permitirá al banco desplegar nuevas soluciones basadas en agentes inteligentes bajo un modelo tecnológico abierto, interoperable y alineado con criterios de soberanía digital.
La entidad, que presta servicio a cerca de siete millones de clientes, busca avanzar desde modelos de experimentación hacia una utilización industrial de la inteligencia artificial capaz de generar mejoras tangibles en productividad, eficiencia operativa y experiencia de cliente. Para ello, recurrirá a la plataforma de IA agéntica desarrollada por T-Systems, concebida específicamente para organizaciones europeas y preparada para responder a los requisitos regulatorios del sector financiero.
Uno de los elementos diferenciales del acuerdo es la voluntad de Banco Sabadell de preservar su autonomía tecnológica a medida que evoluciona su estrategia de IA. La arquitectura propuesta permitirá trabajar con diferentes modelos, proveedores e infraestructuras, evitando dependencias a largo plazo de un único fabricante y facilitando la incorporación de servicios de cloud soberano cuando sea necesario.
Según explica Rüdiger Schmidt, CTO de Banco Sabadell, la iniciativa permitirá integrar nuevas capacidades agénticas en la plataforma corporativa de IA del banco, acelerando la transformación de la actividad empresarial y aumentando el impacto de estas tecnologías tanto en la organización como en sus clientes. Además, la entidad mantendrá la flexibilidad necesaria para adaptarse a la rápida evolución del mercado de modelos de inteligencia artificial.
Desde T-Systems destacan que el reto actual ya no pasa únicamente por experimentar con la IA, sino por convertirla en una capacidad industrial plenamente integrada en las operaciones de las empresas. En este sentido, la compañía considera que el acuerdo facilitará a Banco Sabadell la creación de un ecosistema de inteligencia artificial seguro, escalable y bajo su propio control.
Una plataforma preparada para crecer
La solución tecnológica permitirá gobernar agentes de IA desarrollados con distintas tecnologías e integrarlos con los sistemas corporativos existentes. Esto facilitará la supervisión, optimización e hiperautomatización de procesos de forma centralizada, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las exigencias regulatorias del sector.
La plataforma incorpora una arquitectura modular que facilita la selección de modelos e infraestructuras en función de variables como el rendimiento, el coste, la seguridad o la criticidad de cada caso de uso. De esta manera, la entidad podrá adaptar sus capacidades de IA a nuevas necesidades de negocio sin necesidad de rediseñar su entorno tecnológico.
Además, buena parte de las capacidades necesarias para el despliegue de agentes inteligentes ya están integradas de forma nativa en la plataforma, lo que permitirá acelerar los tiempos de implantación y concentrar los esfuerzos en el desarrollo de funcionalidades específicas para el negocio bancario.
Con este movimiento, Banco Sabadell refuerza su apuesta por una inteligencia artificial gobernada, escalable y alineada con principios de soberanía tecnológica, sentando las bases para una nueva generación de servicios financieros inteligentes capaces de evolucionar al ritmo de las necesidades del mercado y de los clientes.
