Grupo Cooperativo Cajamar, a través de Banco de Crédito Social Cooperativo (BCC), ha dado un nuevo paso en su proceso de transformación digital con la puesta en marcha de una avanzada plataforma de datos e inteligencia artificial desarrollada en colaboración con IBM. Esta iniciativa permitirá a la entidad modernizar su infraestructura tecnológica, acelerar la adopción de capacidades de IA y optimizar la gestión de los datos en un entorno seguro, escalable y alineado con los requisitos regulatorios del sector financiero.
La nueva plataforma combina infraestructura híbrida y tecnologías de código abierto para crear una base tecnológica capaz de impulsar la innovación y mejorar la productividad de la organización. Gracias a esta arquitectura, Cajamar podrá integrar modelos y agentes de inteligencia artificial en procesos corporativos estratégicos, automatizando tareas repetitivas para que los profesionales puedan dedicar más tiempo a actividades de mayor valor añadido orientadas a la atención y experiencia de cliente.
La solución se apoya en sistemas IBM Fusion HCI instalados en las infraestructuras de la entidad y en tecnologías como Red Hat OpenShift, lo que garantiza flexibilidad, interoperabilidad y una menor dependencia de proveedores específicos. Además, la consolidación de la información corporativa en un entorno unificado mediante IBM watsonx.data permitirá fortalecer la gobernanza de los datos y facilitar un acceso más eficiente a la información necesaria para la toma de decisiones.
Mercedes Aranda, directora general de Personas y Tecnología de BCC-Grupo Cajamar, destaca que esta evolución tecnológica permitirá a la organización «aumentar la productividad, optimizar procesos y seguir desarrollando productos y servicios adaptados a las necesidades de cada cliente, manteniendo la cercanía y la calidad que caracterizan a la entidad».
Impulso a la IA aplicada al negocio
La plataforma facilitará el desarrollo e implementación de modelos y agentes de IA basados en IBM watsonx, integrándolos directamente en operaciones de negocio. Entre las primeras aplicaciones que ya está explorando la entidad destacan agentes conversacionales orientados a mejorar la detección y gestión de posibles fraudes, agilizando la respuesta y aumentando la eficiencia de los equipos especializados.
Para garantizar un uso responsable de estas tecnologías, Cajamar ha incorporado también herramientas de gobierno de IA que permiten supervisar el ciclo de vida de los modelos, asegurar la transparencia de los procesos y facilitar el cumplimiento de los requisitos regulatorios cada vez más exigentes en el ámbito financiero.
Desarrollo de software más ágil
Otro de los pilares del proyecto es la adopción de IBM Bob, un asistente basado en agentes diseñado para acompañar a los equipos de desarrollo durante todo el ciclo de vida del software. Esta tecnología facilita tareas de planificación, programación, pruebas, despliegue, mantenimiento y modernización de aplicaciones, contribuyendo a reducir tiempos de desarrollo y mejorar la calidad de los proyectos.
Los resultados ya comienzan a hacerse visibles. Un equipo conjunto formado por profesionales de IBM y Grupo Cajamar consiguió desarrollar una nueva aplicación interna en apenas cuatro meses, logrando además ampliar significativamente las funcionalidades inicialmente previstas.
Hacia una banca más eficiente y preparada para el futuro
Con esta iniciativa, Cajamar refuerza su apuesta por la innovación tecnológica como palanca de crecimiento y competitividad. La nueva plataforma no solo permitirá mejorar la eficiencia operativa y acelerar la incorporación de capacidades de IA, sino que también contribuirá a reforzar la soberanía sobre los datos y la confianza de clientes y reguladores.
El proyecto consolida la colaboración estratégica entre ambas compañías y sienta las bases para una nueva generación de servicios financieros más inteligentes, seguros y personalizados, en un contexto en el que la inteligencia artificial se perfila como uno de los principales motores de transformación del sector bancario.
